Foire aux questions

❓ Foire Aux Questions – Paralabel

Bienvenue dans notre espace FAQ ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la commande, la livraison, le paiement et les retours.

🛒 Commandes

Q : Comment passer une commande ?

Sélectionnez vos produits, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les étapes de validation jusqu’au paiement.

Q : Puis-je modifier ma commande après validation ?

Contactez-nous rapidement au 📞 73 202 814. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons la modifier.

🚚 Livraison

Q : Quels sont les délais de livraison ?

La livraison s’effectue en 24 à 48h ouvrées après expédition.

Q : Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous pouvez suivre votre commande en ligne via votre espace client ou en nous appelant pour connaître la date de livraison.

Q : Puis-je choisir une date ou un créneau de livraison ?

Pour l’instant, cette option n’est pas disponible. Contactez-nous par téléphone si vous avez une contrainte particulière.

💳 Paiement

Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Virement bancaire / Paiement en magasin /Paiement à la livraison  /Carte bancaire.

Q : Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL 100% sécurisé.

🔄 Retours & remboursements

Q : Puis-je retourner un produit ?

Oui, dans un délai de 14 jours après réception (sauf produits ouverts, d’hygiène ou personnalisés).

Q : Comment effectuer un retour ?

Contactez notre service client pour validation. Les produits doivent être non ouverts et en parfait état.

Q : Quand serai-je remboursé ?

Le remboursement est effectué dans les 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

📦 Produits

Q : Les produits sont-ils certifiés ?

Oui, tous nos produits sont d'origine contrôlée et proviennent de laboratoires ou marques reconnus.

Q : Les produits sont-ils disponibles en magasin ?

Certains produits le sont. Vous pouvez vérifier la disponibilité en nous appelant avant votre visite.