Retour

📦 Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

❌ Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits descellés (ex : cosmétiques, compléments alimentaires, produits d’hygiène)

• Produits ouverts, utilisés ou endommagés

• Produits personnalisés ou sur commande spécifique

✅ Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine scellé

• Vous devez joindre le numéro de commande et, si possible, la preuve d’achat

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

🔄 Procédure de retour

1. Contactez-nous à l’adresse : contact@paralabel.tn en précisant votre numéro de commande.

2. Attendez la validation du retour par notre service client.

3. Envoyez le colis à l’adresse communiquée avec un mode de livraison suivi.

4. Une fois le produit réceptionné et contrôlé, un remboursement ou avoir sera effectué dans un délai de 14 jours.

💬 Produit endommagé ou erreur de commande ?

Si vous avez reçu un article endommagé, périmé ou une erreur de commande, contactez-nous immédiatement à contact@paralabel.tn avec des photos à l’appui. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.